Apmainas un atgriešana

ATGRIEŠANA UN APMAIŅA

Visiem privātajiem patērētājiem ir tiesības atgriezt un/vai apmainīt pasūtījumu 30 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas. Šī tiesība attiecas tikai gadījumā, ja Kòty tiek informēts šajā periodā, un ja produkts un tā oriģinālā iepakojuma var tikt atgriezti tādā pašā stāvoklī, kādā tie tika saņemti. Personalizētus produktus (piemēram, ar gravējumu) nav iespējams atgriezt.

Lai izmantotu savas tiesības un saņemtu nepieciešamo informāciju, jums jāsazinās ar Kòty klientu apkalpošanu. Norādiet savu pieprasījumu un pārliecinieties, ka esat norādījis pasūtījuma numuru. Sūtiet e-pastu uz info@thekoty.com

Atgriešanas sūtījuma izdevumus sedz patērētājs. Jūs esat atbildīgs par sūtījumu līdz brīdim, kad tas nonāk pie mums. Tāpēc iesakām sūtīt sūtījumu ar izsekošanas iespēju. Atmaksu veicam ar to pašu maksājuma metodi, ko izmantojāt sākotnējā darījuma veikšanai. Kòty patur tiesības atteikt atgriešanu vai apmaiņu, ja netiek izpildīti noteikumi.

Kòty neapstrādā atgriešanas un apmaiņas gadījumus par Kòty produktiem, kas iegādāti ārpus www.thekoty.com. Lūdzu, sazinieties ar uzņēmumu, pie kura iegādājāties Kòty produktu.

GARANTIJA

Garantija ir spēkā 12 mēnešus no pirkuma datuma. Garantija attiecas uz ražošanas defektiem, nevis uz parastu nolietojumu. Tā nav spēkā, ja bojājums radies nepareizas lietošanas un/vai negadījumu dēļ.

Pārliecinieties, ka sazināties ar Kòty klientu apkalpošanu, tiklīdz ir atklāts ražošanas defekts. Sazinoties ar klientu apkalpošanu, lūdzu, norādiet savu vārdu, adresi, pasūtījuma numuru un detalizētu problēmas aprakstu. Mums arī nepieciešama fotogrāfija, kas skaidri parāda defektu.

Lūdzu, sūtiet e-pastu uz info@thekoty.com