Vahetused ja tagastused

TAGASTAMINE JA VAHETAMINE

Kõigil eratarbijatel on õigus tagastada ja/või vahetada tellimus 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast. Õigus kehtib ainult juhul, kui Kòty-le teatatakse sellest selle perioodi jooksul ning toode koos originaalpakendiga saab tagastada samas seisukorras, nagu see kätte saadi. Isikupärastatud tooteid (näiteks graveeringuga) ei saa tagastada.

Õiguse kasutamiseks ja vajaliku info saamiseks tuleb pöörduda Kòty klienditeeninduse poole. Täpsustage oma soov ja esitage kindlasti tellimuse number. Saatke e-kiri aadressile info@thekoty.com

Tagastamise saatmiskulud kannab tarbija. Olete pakendi eest vastutav kuni selle kättesaamiseni meie poolt. Seetõttu soovitame saata pakendi jälgimisteenusega. Hüvitamiseks kasutame sama makseviisi, mida kasutasite algse tehingu puhul. Kòty jätab endale õiguse tagastusi või vahetusi keelduda, kui tingimused ei ole täidetud.

Kòty ei tegele tagastuste ja vahetustega Kòty toodete puhul, mis on ostetud väljaspool www.thekoty.com. Palun võtke ühendust ettevõttega, kust Kòty toode osteti.

GARANTII

Garantii kehtib 12 kuud alates ostukuupäevast. Garantii katab tootmisvead, mitte tavapärast kulumist. See ei kehti, kui kahjustus on põhjustatud valest kasutamisest ja/või õnnetustest.

Veenduge, et võtate Kòty klienditeenindusega ühendust kohe, kui tootmisviga on avastatud. Klienditeenindusega ühendust võttes palun esitage oma nimi, aadress, tellimuse number ja üksikasjalik kirjeldus probleemist. Vajame ka fotot, mis selgelt näitab defekti.

Palun saatke e-kiri aadressile info@thekoty.com